家裝行業(yè)日益發(fā)展壯大，激烈競爭環(huán)境下暗藏潛規(guī)則，裝修業(yè)主們防不勝防有時(shí)也難免被“忽悠”。面對可能遇到的欺騙行為，如何有效維護(hù)自身的權(quán)益呢？
糾紛維權(quán)三步走
1、協(xié)商溝通
首先應(yīng)該及時(shí)的找到施工方和裝修公司進(jìn)行問題協(xié)調(diào)，讓他們進(jìn)行及時(shí)的解決，保證工程的進(jìn)度，如果裝修公司和施工方態(tài)度不錯(cuò)，那么接下來問題就好解決。
2、留存證據(jù)
出現(xiàn)問題要及時(shí)的進(jìn)行證據(jù)收集和整理，包括裝修合同，裝修監(jiān)測情況以及圖片等，后期進(jìn)行相關(guān)訴訟的時(shí)候就有據(jù)有理。
3、法律手段
很多業(yè)主朋友都很介意打官司，所以在進(jìn)行維權(quán)的時(shí)候始終不愿意使用法律武器，所以裝修公司就采用拖之訣，所以在裝修出現(xiàn)問題時(shí)而裝修公司又不愿意進(jìn)行實(shí)際解決時(shí)，就一定要使用法律手段進(jìn)行維權(quán)。
協(xié)商未果時(shí)可以找誰？
1、消費(fèi)者協(xié)會
當(dāng)消費(fèi)者在裝修的過程中遇到問題，又與裝飾公司溝通未果時(shí)，可以向消協(xié)投訴，撥打消費(fèi)者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。
2、行業(yè)協(xié)會
當(dāng)消費(fèi)者遇到裝修糾紛的時(shí)候，可直接撥打投訴電話向裝修行業(yè)協(xié)會投訴。
3、媒體監(jiān)督
媒體監(jiān)督是消費(fèi)者不得已而為之的一個(gè)手段。當(dāng)多方調(diào)解無效時(shí)，也可以采取向媒體投訴爆料的形式向商家施加輿論壓力。
4．法律途徑
當(dāng)采用各種方法無法維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，消費(fèi)者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對侵權(quán)行為予以賠償。
法律依據(jù)有哪些？
1、建材出了問題賣場要先行賠付
《家居行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》中明文規(guī)定，家居賣場應(yīng)執(zhí)行‘先行賠付’制度，在商品出現(xiàn)瑕疵或缺陷時(shí)必須及時(shí)給顧客退換或賠償，并且為顧客提供相應(yīng)的售后和維護(hù)服務(wù)。
2、地板耗損超5%可進(jìn)行索賠
我國《木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收和使用規(guī)范》中規(guī)定，木地板損耗率通常不應(yīng)該超過5%。在地板鋪設(shè)中，若察覺工人浪費(fèi)嚴(yán)重，地板損耗率超過5%就可向施工方索賠。
3、裝修也有保修期
《家居行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》將裝修保修期納入了進(jìn)來，要求裝修公司向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等具體的保修時(shí)間和保修范圍，基礎(chǔ)工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。
總結(jié)
在與裝修公司發(fā)生糾紛時(shí)，一定要采取正確的方法及途徑來維護(hù)自身的權(quán)益。當(dāng)然，更重要的在裝修前做好充足的準(zhǔn)備，選擇一家正規(guī)、完善、服務(wù)優(yōu)良的裝修公司。
名匠裝飾遵循“專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、高效、真誠”的服務(wù)理念，以服務(wù)立口碑，始終將客戶的利益放在位，時(shí)刻站在客戶的角度想問題，嚴(yán)格把控每一個(gè)裝修環(huán)節(jié)，出現(xiàn)任何問題都有專門的售后服務(wù)中心在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)解決，真正做到讓客戶百分百放心、安心、滿意，致力于為更多家庭打造更高品質(zhì)生活！
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