名匠裝飾作為整體家裝領(lǐng)跑者，為60萬(wàn)精英家庭打造高品質(zhì)的家居空間。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，絕不為自己的利益而犧牲客戶的權(quán)益，在微利時(shí)代為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和增值服務(wù)，取得了良好的業(yè)界口碑，為家裝行業(yè)售后服務(wù)體系健康發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
家裝售后服務(wù)現(xiàn)狀
售后拖延：對(duì)客戶的售后問(wèn)題敷衍了事或解決不及時(shí)。
高額售后：售后服務(wù)中產(chǎn)生高額費(fèi)用。
售后要挾：以售后服務(wù)作為要挾對(duì)業(yè)主提出要求。
兼職售后：無(wú)獨(dú)立服務(wù)售后體系。
名匠售后服務(wù)體系
為了讓業(yè)主們省力、省心、省錢，名匠裝飾結(jié)合業(yè)主切身的服務(wù)需求，名匠裝飾擁有一整套完善的售后服務(wù)體系，切實(shí)、有效保障業(yè)主的消費(fèi)權(quán)益。
獨(dú)立售后服務(wù)中心
2003年成立名匠售后服務(wù)中心，擁有15年售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，遵循“專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、高效、真誠(chéng)”的服務(wù)理念，讓名匠的每一位客戶感受到高品質(zhì)的售后服務(wù)。
專職售后維修技工
30余名專業(yè)泥木水電油五大專業(yè)、專職售后維修技工，至少13年以上的施工經(jīng)驗(yàn)，完善的售后培訓(xùn)體系，不斷提高服務(wù)技能和水平，獨(dú)立售后服務(wù)中心管理，為你提供高水準(zhǔn)無(wú)憂管理。
兩年保修終身維護(hù)
24小時(shí)售后電話專線，水電維修24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，其他維修一周內(nèi)答復(fù)并解決。
主動(dòng)跟蹤服務(wù)系統(tǒng)
所有客戶建立檔案，定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，以便監(jiān)管售后服務(wù)及品質(zhì)。
售后服務(wù)詳細(xì)流程
1.施工完結(jié)，所有手續(xù)辦理完畢即進(jìn)入保修階段服務(wù)
2.所有售后問(wèn)題由名匠獨(dú)立售后服務(wù)部處理
3.遇到售后問(wèn)題時(shí)間通知售后服務(wù)部
4.售后服務(wù)部24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶
5.在約定時(shí)間內(nèi)安排專門的維修師傅上門檢查
6.與客戶溝通確定維修時(shí)間及相關(guān)事宜
7.保修時(shí)限和項(xiàng)目，均按合同條款進(jìn)行
整體家裝，當(dāng)然名匠。名匠裝飾用真誠(chéng)創(chuàng)造價(jià)值，專注匠心之路，打造匠心服務(wù)，為您的無(wú)憂家裝保駕護(hù)航。
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